Получить компенсацию реально? Как украинцам вернуть деньги за потерянную на почте посылку

Почтовые операторы, к большому сожалению украинцев, могут испортить или вообще потерять посылки своих клиентов. Крайне неприятно, когда такая ситуация возникает с отправкой, в которой есть что-то действительно ценное.

Так что в Telegram-канале Защита прав потребителей объяснили, как гражданам получить компенсацию за утраченную или поврежденную посылку

Так, прежде всего, украинцам важно сохранять:

• квитанцию ​​об оплате услуги;
• договор, заключенный с курьерскими службами.

Отмечается, что в квитанциях и договорах должна быть оценочная стоимость, вес и другая информация об посылке.

"Перед выбором оператора почтовой связи следует внимательно ознакомиться с условиями предоставления услуг, размещенными для ознакомления на официальном вебпортале этой компании и понимать, какой механизм возмещения ущерба предусмотрен публичным договором", — говорят эксперты.

Также любое отправление должно выполняться с описанием вложения и объявленной ценностью. Тогда клиент точно сможет претендовать на компенсацию ущерба, если посылку потеряют или повредят. Не менее важно указывать описание вложения и указать реальную объявленную стоимость груза.

К тому же согласно требованиям статьи 10 Закона Украины "О защите прав потребителей" исполнитель обязан в течение месяца возместить убытки, возникшие в связи с потерей, порчей или повреждением вещи, принятой им от потребителя для выполнения работ (предоставление услуг).

Если же у потребителя возникает претензия относительно качества услуг, а предприятие не хочет удовлетворить выдвинутые им требования в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей — нужно обращаться за помощью к территориальному органу Госпродпотребслужбы.

Раньше мы рассказывали, как изменились тарифы на Новой почте и сколько теперь платят клиенты. Также мы писали, что пообещала своим клиентам компания Укрпошта.