Как "выбесить" одной фразой: почему Instagram-магазины могут потерять клиентов
Покупателей в Instagram раздражает, когда магазин не указывает цену товара
Фото: Pexels
Только одна фраза бренда может вызвать негативные впечатления аудитории и отбить желание заказать товар в магазине
В социальной сети Instagram есть очень много магазинов, продающих товары и услуги. Это очень заполненная ниша, но она дает эффективный результат, если правильно взаимодействовать с аудиторией и продвигать бренд. Но существует одна фраза, после которой легко потерять большое количество потенциальных клиентов. Почему-то магазины постоянно ее используют.
Об этом рассказали эксперты международного агентства INJEER.
Посетители Instagram-страниц всегда спрашивают в комментариях к постам, сколько стоит товар. И вместо того, чтобы дать прямой ответ, магазины пишут: "Ответили о цене в лп". То есть, они переходят на формат частной переписки с человеком.
Других читателей, которые хотят узнать стоимость продукции, такая коммуникация отпугивает. Они не будут тратить время на общение с магазином и просто пройдут мимо. Так бренд теряет возможных клиентов и потенциальный заработок.
Возникает вопрос, зачем использовать эту тактику, если она вредит бизнесу. На самом деле есть несколько причин, почему магазины отказываются указывать цену непосредственно в описании товара или комментариях. Их можно обобщить в таком списке:
- более активное взаимодействие с аудиторией;
- прямые продажи в директе;
- страх демонстрации стоимости;
- конкуренция;
- плавающая цена.
Во-первых, бренды надеются продвигать Instagram-страницу благодаря обилию комментариев. Так работают алгоритмы социальной сети: чем больше активности под постами, тем легче получить новых посетителей.
"Да, взаимодействие на странице важно для продвижения, но его можно получить рекламным путем. Рекомендуем потратить 2 доллара на рекламу, но при этом сохранить имидж и получить довольного клиента", – отметили эксперты INJEER.
Во-вторых, магазины питают надежду "впарить"товар покупателю, если начнут переписываться в директе. Конечно, это не всегда срабатывает, особенно если стоимость не устраивает клиента.
В-третьих, некоторые бренды боятся писать цену из-за страха отпугнуть потенциального заказчика. Или хотят сохранить ее в тайне от конкурентов.
И напоследок, если вещи или услуги продают в долларах/евро, то стоимость будет плавающей ввиду нестабильности курсовых показателей. И вместо того чтобы постоянно редактировать посты, бренды решают отказаться от обнародования цен.
Читай также
Какие известные бренды могут появиться в Украине
Раньше мы рассказывали, что некоторые популярные международные компании намерены впервые зайти на украинский рынок или вернуться после закрытия заведений. К примеру, об открытии магазинов уже сообщила Inditex, которая владеет брендами Zara, Stradivarius, Bershka и т.д.
Известно, что польская компания Greenpoint – производитель женской одежды и аксессуаров – хочет обеспечить функционирование 20 франчайзинговых магазинов в 2024 году.
Глава Ассоциации ритейлеров Украины (RAU) Андрей Жук рассказал, что до начала полномасштабного вторжения России несколько известных брендов проводили исследования украинского рынка. Речь о сетях супермаркетов Lidl и Biedronka.
Плюс немало заработать на украинцах смогут компании из сегмента дешевых товаров, в частности, Pepco, Kik, Teddy и т.д. Аналогом подобных сетей является Аврора, достаточно популярная на местном рынке.
Ранее сайт Новини Pro писал, какие абсурдные и дорогие вещи выпускала Balenciaga. Также мы сообщали о неочевидной рекламной стратегии и рассказывали, как бренду "продать себя" через Pinterest.