Що робити, якщо не вдалося оновити дані в "Резерв+"

Мобільний додаток "Резерв+" призначений для військовозобов'язаних громадян України, надаючи можливість оновлювати свої дані дистанційно, що значно спрощує процес взаємодії з ТЦК та СП. Однак, користувачі можуть стикатися з різними проблемами під час роботи з додатком.

Про те, як розв'язати проблеми, пов'язані з оновленням даних у "Резерв+", розповідає редакція сайту Новини Pro.

Проблеми з авторизацією та оновленням даних

Процес оновлення даних такий:

1. Завантажте додаток "Резерв+" з офіційного магазину додатків.
2. Зареєструйтеся за допомогою системи BankID.
3. Підтвердьте свій номер мобільного телефону.
4. Підтвердьте поточну адресу проживання та електронну пошту.
5. Оберіть код із 4 цифр для входу у додаток.

Якщо додаток зависає під час використання, перевірте стабільність інтернет-з'єднання. Спробуйте перезавантажити пристрій або перевстановити додаток.

Іноді система авторизації може не працювати через захист від DDOS-атак або інші технічні причини. Спробуйте авторизуватися пізніше або зверніться до служби підтримки.

Помилки в даних

Неточні дані можуть з'явитися через помилки при перенесенні інформації з паперових карток до реєстру "Оберіг".

Щоб розв'язати цю проблему, потрібно звернутися до ТЦК та СП, де ви стоїте на обліку. При собі потрібно мати необхідні документи:

• паспорт;
• податковий номер;
• військовий квиток;
• інші необхідні документи.

Також можна звернутися до служби технічної підтримки додатка через чат-боти у Viber або Telegram для отримання допомоги онлайн.

Статус "у розшуку"

Цей статус може бути присвоєно, якщо ТЦК не встиг зацифрувати ваші дані. Це не означає, що ви дійсно перебуваєте в розшуку.

Для розв'язання проблеми необхідно звернутися до ТЦК з необхідними документами для виправлення статусу, а також повідомити про проблему службі підтримки додатка "Резерв+".

Технічна команда працює над виправленням помилок та регулярно оновлює додаток. В Міноборони нагадують, що в разі виникнення будь-яких проблем, можна звернутися до служби підтримки через офіційні канали. Це можуть бути як чат-боти, так і гарячі лінії.

Хоча додаток "Резерв+" стикається з певними технічними труднощами, Міноборони та технічна команда роблять все можливе для їх швидкого вирішення. Звертайтеся до ТЦК для розв'язування питань особисто або користуйтеся допомогою онлайн-служб підтримки. Терпіння і співпраця допоможуть зробити процес оновлення даних максимально ефективним.

Раніше ми розповідали про те, чи потрібно жінкам встановлювати додаток "Резерв+". Також ми писали про те, що означає кожен з 6 статусів у застосунку "Резерв+".