Лабіринти логістики: чому посилки Укрпошти мандрують країною

Поштові послуги забезпечують зручний спосіб відправки та отримання посилок як всередині країни, так і за її межами. Проте, попри численні переваги, користувачі часто стикаються з певними труднощами, серед яких – затримки та тривале очікування відправлень, навіть у межах одного міста. Саме з такою проблемою зіткнулася й клієнтка Укрпошти.

Редакція сайту Новини Pro пропонує дізнатися, чим не задоволена клієнтка Укрпошти.

Нещодавно на сторінці Укрпошти у Facebook з'явився коментар від клієнтки, яка поділилася своїм досвідом. Жінка розповіла, що її посилка, яку потрібно було доставити лише з одного кінця Запоріжжя в інший, несподівано почала "мандрувати" по Україні.

Вона здивувалася, чому її відправлення потрапило до сортувального центру в Дніпрі, перш ніж повернутися до Запоріжжя.

Варто додати, що українці досить часто стикаються з подібними проблемами.

Як відреагували представники Укрпошти на скаргу

Представники Укрпошти швидко відреагували на коментар, пояснивши, що маршрут посилки визначається алгоритмами транспортної логістики. Це означає, що кожне відправлення проходить через певні сортувальні центри, які оптимізують процес обробки та обміну поштою.

Як відстежити посилку через Укрпошту

Клієнти Укрпошти мають можливість слідкувати за переміщенням своїх посилок. Для цього потрібно виконати такий алгоритм дій:

1. Знайти трек-номер, який складається з 13 цифр для відправлень по Україні (наприклад, 0503539125488) та має інший формат для міжнародних відправлень (наприклад, XX046645764UA). Зазвичай його вказують в накладній, SMS, на сторінці замовлення в інтернет-магазині або у вашій електронній пошті.
2. На сайті Укрпошти перейти у розділ "Відстеження" та введіть трек-номер у відповідне поле. Далі вже буде актуальний статус та місцезнаходження вашої посилки.

Також є й альтернативні способи відстеження посилки. Для цього потрібно скористатися мобільним додатком або ж чат-ботом поштового оператора.

Раніше ми повідомляли, що Укрпошта випустила милі марки на морську тематику. Також пропонуємо дізнатися, який поштовий оператор реформує систему відправлень.